“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员1224：好评
好得很，晚上老板等着
邓卓：好评
开始只在艺龙上订了一晚，喜欢上客栈温馨的气氛和丝路甜美的声音，就接着住了下来。 丝路服务很周到，从安排接送机到出游的行程规划，都很热心帮忙，退房那天还让我们在客栈睡了个午觉。客栈离木府和忠义市场很近，到四方街也挺方便，离大水车、酒吧街大概十五分钟路程，闹中取静.旁边有几家不错的吃饭地方，十全酒美、黄金海岸、阿哩哩等。 房间布置很温馨，时刻有热水。免费使用洗衣机，水果、茶都是免费的。 晚上聊得兴起，老板还请我们喝了自家酿的梅子酒。
会员4146：好评
酒店位置出行方便，住宿卫生，服务周到，老板人好！